陆续收到多起投诉，来电人均反映辖区内某游乐园经营者跑路、联系商家未果、会员卡承诺无法兑现等问题，现要求尽快退款或者继续提供服务。

　　接到该投诉后，亚父所立即组织人员进行现场检查，经调查该游乐园已不在经营、游乐设备已搬空。执法人员第一时间致电商家负责人，宣传相关法律法规，并联系商场物业和运营商到现场处理。

　　经过执法人员耐心细致地调解，投诉问题很快协商一致，商家安排专人负责退卡事项，并在游乐园醒目位置张贴告知书和联系电话，按照办卡名单主动联系消费者退款。至此涉及多人的游乐园办卡投诉得到圆满解决，消费者电话联系工作人员表示感谢。（司玉 祝子灵）